Ez a két szó minden vitát és feszültséget megold a kommunikációs szakértő szerint A kommunikáció alapjáig kell visszamennünk, ha el akarjuk csendesíteni a kedélyeket.
Így kommunikálhatsz jobban azzal, akit utálsz Nagyon nehéz, de ha valahogy sikerül mégis beleképzelnünk magunkat annak a személynek a helyébe, akivel meggyűlik a bajunk, az sokat segíthet a vele való kommunikációnkon.
